BlackBerry Z3 - Xử lý sự cố: Wi-Fi

bộ

định tuyến (router) của bạn. Nếu bạn đang kết nối với một mạng Wi-Fi công việc hoặc một điểm truy cập hotspot,

hãy

trao đổi với người quản trị của bạn hoặc một nhân viên tại điểm truy cập hotspot đó.

• Kết nối của bạn có thể đã hết thời gian. Hãy thử kết nối lại.
• Nếu mạng Wi-Fi mà bạn muốn lại không xuất hiện trên màn hình cài đặt Wi-Fi, nó có thể bị ẩn. Nếu bạn biết tên mạng,

hãy

thử kết nối thủ công với mạng Wi-Fi đó.

• Kiểm tra xem chế độ Hotspot di động đang tắt. Nếu chế độ Hotspot di động đang bật, thiết bị của bạn không thể kết

nối

vào mạng Wi-Fi.

Nếu

không đề xuất nào ở trên giải quyết được vấn đề kết nối của bạn, hãy thử các tùy chọn xử lý sự cố nâng cao hơn sau

đây:

• Kiểm tra xem thời gian trên thiết bị BlackBerry của bạn có được đồng bộ với thời gian của hệ thống mạng hay chưa.

Nếu

thời gian khác nhau, điều đó có thể ngăn thiết bị của bạn kết nối (ví dụ, nếu kết nối vào mạng đòi hỏi phải có

chứng

chỉ trên thiết bị của bạn và chứng chỉ đó có ngày hết hạn).

• Nếu bạn đã bật mạng Wi-Fi thủ công, hãy thử chuyển đổi sang một mạng Wi-Fi khác.
• Nếu tài khoản email của bạn là tài khoản công việc, thiết bị của bạn có thể chặn kết nối đến một số điểm truy cập

không

dây nhất định. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.

Vẫn

chưa được kết nối? Được rồi, hãy thử các cách sau:

• Kiểm tra xem các cài đặt cho mạng Wi-Fi có đúng không. Để tìm ra cài đặt nào cần sử dụng, đối với mạng gia đình, hãy

tham

khảo các thông tin đi kèm với router của bạn; đối với mạng Wi-Fi công việc, hãy trao đổi với người quản trị của

bạn;

đối với một điểm truy cập hotspot công cộng, hãy tham khảo bất kỳ thông tin nào được cung cấp cho hotspot đó

hoặc

nói chuyện với một nhân viên tại điểm truy cập hotspot là người có thể biết thông tin chi tiết về cách kết nối.

• Nếu bạn sử dụng cài đặt Bấm nút WPS trên Bộ định tuyến trong Wi-Fi Protected Setup, hãy kiểm tra xem bộ định

tuyến

Wi-Fi đó có sử dụng Wi-Fi Protected Setup và đã được cài để gửi cấu hình của nó. Kiểm tra xem không có thiết bị

nào

khác cũng đang cố gắng kết nối cùng lúc, và không có nhiều hơn một router Wi-Fi trong phạm vi được cài để gửi

cấu

hình của nó. Để biết thêm thông tin, hãy xem các thông tin đi kèm với router của bạn.

• Nếu bạn sử dụng PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, hoặc EAP-TTLS để kết nối vào một mạng Wi-Fi, hãy kiểm tra xem bạn

đã

cài đặt chứng chỉ gốc cho máy chủ xác thực chứng chỉ mà đã tạo ra chứng chỉ cho máy chủ xác thực hay chưa.

Chứng

chỉ gốc phải được cài đặt lên thiết bị của bạn trước khi có thể kết nối vào mạng đó. Để biết thêm thông tin, hãy

trao

đổi với người quản trị của bạn.

• Nếu bạn sử dụng EAP-TLS để kết nối với một mạng Wi-Fi, hãy kiểm tra xem bạn đã cài đặt chứng chỉ xác thực lên thiết

bị

của bạn hay chưa. Chứng chỉ xác thực phải được cài đặt lên thiết bị của bạn trước khi có thể kết nối vào mạng đó. Để

biết

thêm thông tin, hãy trao đổi với người quản trị của bạn.

• Nếu bạn cần liên hệ với một đại diện hỗ trợ, bạn có thể truy cập các thông tin chẩn đoán bằng cách nhấn

trên màn

hình

cài đặt Wi-Fi. Để sao chép các thông tin gửi cho đại diện hỗ trợ của bạn, trong danh sách thả xuống Thông tin

chẩn

đoán, hãy nhấn Nhật ký. Nhấn Sao chép nhật ký.

Hướng

dẫn sử dụng

Cài

đặt

159